สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร
สาเหตุที่ทำให้ธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทยไม่ประสบความสำเร็จนั้นมีด้วยกันหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางด้านการชำระเงิน ปัญหาทางด้านการเข้าถึงสินค้า และปัญหาทางด้านอุปนิสันของคนไทยในการเลือกซื้อสินค้า ลักษณะนิสัยของคนไทยมักจะชอบเห็นสินค้าก่อนแล้วค่อยซื้อ ซึ่งเดี่ยวนี้มีร้านสะดวกซื้ออยู่ใกล้ๆบ้านจึงใช้เวลาให้การเดินทางไม่นาน ไม่เหมือนต่างประเทศ ที่มีห้างร้านอยู่ไกล การซื้อสินค้าออนไลน์จึงสะดวกกว่า
และอีกหลายๆสาเหตุ......
1. การนำเสนอข้อมูลบนเว็บไซต์ หลายเว็บไซต์ยังขาดทักษะเรื่องของภาษา การนำเสนอขายสินค้า
การใช้งาน และข้อมูลต่างๆที่ ลูกค้าต้องการเพิ่ม บางเว็บไซต์ก็ใส่ข้อมูลที่เยอะมากเกินไป กว่าลูกค้าจะคลิกเข้าไปซื้อของได้ก็เสียเวลาเปิดเข้าไปในแต่ละหน้านานมาก
2. ขาดบุคคลากรที่มีความรู้ การนำเสนอข้อมูลที่ขาดรายละเอียดนั้น บางครั้งมีลูกค้าอีเมล์มาสอบถามเพิ่มเติม แต่บางเว็บไซต์ไม่ได้ตั้งบุคคลากรเพื่อดูแลปัญหานี้ หรือขาดความรู้ในการเข้าถึงเทคโนโลยี
มีผู้ประกอบการหลายราย เปิดเว็บไซต์แล้ว ไม่ได้ตรวจอีเมล์ หรือตอบช้าเกินไป
3. การออกแบบ การออกแบบเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ควรออกแบบให้ผู้ใช้ เข้าใจได้ง่าย สามารถค้นหาสินค้าได้สะดวก และชำระเงินได้โดยง่าย บางเว็บไซต์ ผู้ซื้อต้องกรอกข้อมูลมากเกินความจำเป็น ทำให้เกิดความเบื่อหน่าย และรู้สึกว่าใช้งานลำบาก
Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จมันน่าจะเยอะกว่า คิดว่ายังไม่ครบนะ
ตอบลบอืม....จิง
ตอบลบผมว่าเนื้อหาควรเพิ่ม เรื่องการไม่ค่อยเอาใจใส่ลูกค้าด้วยนะครับลูกค้าคือพระเจ้านะครับ
ตอบลบเออ ปรับปรุงสะ
ตอบลบเห็นด้วยค่ะ ที่ว่าเลือกซื้อสินค้ามากกว่า และต้องเห็นสินค้า จึงทำให้ของบางอย่างขายไม่ได้บนอินเตอร์เน็ต
ตอบลบได้ๆๆคับ...ท่าน
ตอบลบ